Confirmaciones de lectura, indicador de escritura y entrega de mensajes

La mensajería de SiteFlea es en tiempo real: si la otra persona está conectada, tu mensaje le llega al instante, y puedes ver cuándo está escribiendo y cuándo lo ha leído.

Confirmaciones de lectura

Cuando abres una conversación, todo lo que la otra persona te ha enviado se marca como leído y se le comunica al momento, sin que ninguno de los dos tenga que recargar.

Conviene saber que:

• No se pueden desactivar las confirmaciones de lectura. No hay ningún ajuste ni modo incógnito. Abrir el hilo es lo que lo marca como leído.
• Se marca el hilo entero, no un mensaje. Abrir una conversación con veinte mensajes sin leer los marca los veinte.
• Ver un mensaje en tus notificaciones o en un correo no lo marca como leído. Solo lo hace abrir el hilo. Por eso quien envía puede ver "sin leer" aunque la otra persona lo haya leído en la práctica.
• La hora que se muestra es la de apertura del hilo, no la de lectura o respuesta.

Si una conversación aparece como leída y no recuerdas haberla abierto, lo más probable es que se abriera en otro dispositivo o en una pestaña que dejaste abierta.

El indicador de escritura

Cuando la otra persona está escribiendo, ves que está escribiendo. Desaparece cuando para o cuando envía.

• No se puede desactivar, no existe ningún ajuste.
• Que aparezca no garantiza un mensaje. La gente escribe y luego borra. Un indicador seguido de nada es la confusión más habitual aquí, y no es un fallo.
• No se guarda nada al respecto. No hay registro que consultar después.
• Si el indicador parece quedarse encendido, suele significar que la otra persona cerró la pestaña o perdió la conexión. Recarga la página: es puramente visual.

Si nunca ves indicadores de escritura, tu conexión en tiempo real no está funcionando. Recargar suele solucionarlo.

Notificaciones y el contador de la campana

La campana muestra lo que ha ocurrido mientras no estabas: mensajes nuevos, ofertas en tus publicaciones, pujas, decisiones de verificación y más. El número es la cantidad que no has leído.

• Leer una notificación, o usar "marcar todo como leído", la elimina del contador.
• Las respuestas de soporte son la excepción. "Marcar todo como leído" las deja intencionadamente sin tocar, y siguen sin leer hasta que abras el propio ticket. Así que, si lo has marcado todo y el número sigue ahí, casi siempre es por una respuesta de soporte. No es un error.
• No se puede volver a marcar algo como no leído. Es un cambio de un solo sentido.
• Marcar una notificación como leída no es lo mismo que leer la conversación. Son cosas distintas, así que borrar de la campana el aviso de un mensaje no marca el hilo como leído.
• Eliminar una notificación no deshace aquello de lo que informaba. Borrar el aviso de "tienes una oferta" no rechaza la oferta.

Al borrar notificaciones en bloque, de forma predeterminada solo se eliminan las que ya has leído. Las no leídas se conservan salvo que pidas expresamente borrarlo todo. El borrado es permanente: no se puede deshacer.

Cuándo recibes un correo en su lugar

Si no estás conectado cuando ocurre algo, SiteFlea te envía un correo. Si estás conectado, simplemente lo ves suceder y no se envía ningún correo.

En el caso concreto de los mensajes:

• No recibes nada mientras estás viendo esa conversación.
• Recibes como máximo un correo cada 15 minutos por conversación. Diez mensajes seguidos en un hilo son un correo, no diez. Cinco hilos activos sí pueden suponer cinco correos, porque el límite es por conversación.

La mayoría de los tipos de correo se pueden desactivar en tus ajustes de privacidad: novedades de publicaciones, avisos de mensajes nuevos, avisos del sistema, el resumen semanal y el marketing.

Dos tipos no se pueden desactivar: los correos de cuenta y transacciones (recibos, enlaces de verificación, enlaces de acceso, avisos de disputas) y las alertas de seguridad. No puedes renunciar al recibo de un dinero que has gastado, a un enlace que has solicitado ni al aviso de una disputa en la que participas. Los correos de los que no puedes darte de baja no incluyen enlace de baja, porque no hay nada que desactivar.

Si te diste de baja y sigues recibiendo correos, comprueba cuál te ha llegado: normalmente es de una de esas dos categorías, y es el comportamiento correcto, no un fallo.